ما هي تجربة المستخدم الجيدة

ليس من المبالغة أن نقول إن اليوم هو حقبة تكون فيها التجربة ملكًا. سواء كان منتجًا مستهلكًا جماعيًا أو منتجًا ماديًا مثل آلات الاختبار الشاملة الإلكترونية ، فقد تكون الشركات قد شعرت بالفعل أن المستهلكين اليوم أصبحوا أقوى وأقوى في صوتهم. إذا تم تنفيذ منتجات آلة الاختبار الشاملة الخاصة بك ، فسيتم نقلها قريبًا على كلمة شفهية ؛ إذا كان منتجك سيئًا ، فسيكون ذلك قريبًا بالانتقاد. كل هذا كان لا يمكن تصوره في الماضي.

لكن اليوم ، يمكن للجميع نشر المعلومات ، وحتى إذا كان صوت الجميع ضعيفًا ، فيمكنه دائمًا سماعه من قبل الآخرين. في عصر الإنترنت ، ما إذا كان المنتج يمكن أن يكون ناجحًا أصبح نقطة رئيسية. إذا قام أحد المستخدمين بشراء منتجك ، فهذا ليس لأنه ينهي المعاملة معك. على العكس من ذلك ، عندما يلتقط المستخدمون منتجك ويستخدمون منتجك ، تبدأ رحلة تجربة المستخدم حقًا ، وما إذا كانت رحلة تجربة المستخدم ممتعة ستؤثر بشكل مباشر على سمعتك ومبيعاتك. سيشاركك المحرر أدناهما هي تجربة المستخدم الجيدةمنظر.

1. يجب أن تكون تجربة المستخدم الجيدة قادرة على جعل المستخدمين يتصورون.

تم فهم تجربة المستخدم مسبقًا على أنها ظهور وتغليف المنتجات مثل آلات الاختبار الشاملة الهيدروليكية. خاطئ ، تمر تجربة المنتج من خلال كل تفاصيل المستخدمين عند استخدام المنتج ، ويصبح القيام البئر هو مفتاح نجاح المنتج. يتحدث الكثير من الناس عن استراتيجيات الشركات بمجرد ظهورهم ، لكنني لا أتفق معها كثيرًا. عندما تتطور المؤسسة إلى مستوى معين ، ستشكل بالتأكيد اتجاه المؤسسة وتأثيرها على الصناعة بناءً على الموارد المتراكمة. ومع ذلك ، يجب ألا تكون استراتيجية الشركة في السحابة. يجب أن تكون جميع استراتيجيات الشركات محددة حول كيفية حل منتجك لمشاكل المستخدم وكيفية جعل المستخدمين يشعرون بالسعادة لاستخدامه. بالنسبة لي ، هذا عرض منتج مهم للغاية.

2. تبدأ تجربة المستخدم الجيدة بالتفاصيل وتشغيل كل التفاصيل.

على سبيل المثال ، يكلف فندق مكلف للغاية من فئة الخمس نجوم 2000 يوان للبقاء لليلة واحدة ، لكنه ليس مجانيًا في تصفح الإنترنت ، ويكلف 180 يوان بمجرد تصفح الإنترنت. على سبيل المثال ، فإن طائرات من الدرجة الأولى باهظة الثمن ، ولكن من الصعب ابتلاع تقديم الطعام. الأمر الأكثر سخافة هو أن مثل هذه الشركات تتحدث عن العملاء كل يوم وتعمل بإخلاص ، ولكن لا يمكن تحسين هذه التفاصيل. من هو على استعداد للبقاء في مثل هذا الفندق أو أخذ مثل هذه الرحلة؟

إن الافتقار إلى التفاصيل يدمر إعلانات العلامة التجارية التي تم تشغيلها على التلفزيون والصحف بجهود كبيرة.

عند التواصل مع الأصدقاء في الصناعات الأخرى ، لا أفهم في الواقع تقديم الطعام أو الطيران أو السفر التجاري. ومع ذلك ، بعد التفكير من منظور الآخرين ، وجدت أنه سواء كانت خدمات افتراضية أو منتجات مادية مثل آلات الاختبار الشاملة ، فهناك الكثير من تفاصيل التحسين في عملية التنفيذ ، وهي فرص لتحسين تجربة المستخدم. بغض النظر عن الصناعة ، لكل عمل ، يكون تأثير الثورة التكنولوجية على المدى الطويل ومتساوي. عندما لا تكون الظروف التقنية مختلفة كثيرًا ، يمكننا تحسين تجربة المستخدم بشكل فعال من خلال تصميم تجربة المنتج وجعل المستخدمين يشعرون بمزيد من اللطف والقيمة. هذه طريقة فعالة لبناء علامة تجارية وبناء سمعة. (تم تحرير المقالة وتجميعها من الإنترنت بواسطة http://www.hssdtest.com/)